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Política de Privacidade


Condições de Uso
• Preços a vista em Reais (R$) com impostos do seu estado.
• Preços válidos somente para compras efetuadas pelo site.
• Informações de estoque são apenas para referência, podendo ser alteradas a qualquer momento.
• A Elisangela Ferreira e Silva-me se reserva no direito de suspender promoções e comercialização de itens sem prévio aviso.
• As características dos produtos estão sujeitas a alteração sem prévio aviso.
• Imagens são meramente ilustrativas.

Política de Garantia

Comprovação de garantia
Para comprovação da garantia, é necessário que o cliente informe o número da NF de venda da Elisangela Ferreira e Silva-me.

Troca do produto
Recomendamos o preenchimento do formulário de Suporte (RMA - Autorização de Retorno de Material) afim de agilizar o processo de retorno de material na garantia ou contactar nossa assitencia pelo telefone 16 3237 3239.

Somente será aceita a troca de produto que apresentar defeito de fabricação perfeitamente constatável se observadas as seguintes condições:
• A mercadoria deve estar dentro do prazo de 30 (trinta) dias (período de instalação) contados a partir da data de emissão da NF de venda da Elisangela Ferreira e Silva-me. Exceções serão tratadas de acordo com orientações do fabricante;
• A mercadoria deve estar acompanhada de todos os seus acessórios, manuais e embalagens originais e em perfeito estado de conservação.
• A mercadoria deve estar acompanhada de nota fiscal ou carta (para cliente sem inscrição estadual) contendo o seguinte:
• Natureza da operação de remessa para conserto (5915 ou 6915);
• Número e data de emissão da NF de venda .
• Descrever o motivo da remessa para conserto (deve ser procedente) ou o número do RMA (se houver);
• Descrição dos produtos, quantidade, preço unitário e preço total;
• Impostos isentos;
• Dados da Elisangela Ferreira e silva-me: razão social, endereço, CNPJ e IE.
A Elisangela Ferreira e Silva-me deve ter estoque do produto. Caso não tenha, o cliente poderá optar pela troca por outro produto ou a devolução do dinheiro. Veja Política de trocas e devoluções.

O departamento de assistência técnica requer um mínimo de 2 (duas) horas por produto com defeito a ser testado ou verificado com a intenção de troca. Se o produto for entregue após as 16:00 horas somente será verificado no dia útil seguinte.

Para os casos em que não seja possível a troca, o produto será enviado para conserto.

Despesas de transporte
A garantia dos produtos, concedida por seus fabricantes, não cobre despesas de transporte ficando o frete de Remessa e Retorno de Conserto por conta do cliente. Desta forma, esclarecemos que somente aceitaremos mercadorias para conserto enviadas para Elisangela Ferreira e Silva-me com frete pago.
Política de Troca e Devoluções

Recomendamos o preenchimento do formulário de Suporte (RMA - Autorização de retorno de material) afim de agilizar o processo de devolução ou contato pelo telefone.

Somente será aceita a devolução de mercadoria, se observadas as seguintes condições:
• A mercadoria deve estar dentro do prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de emissão da NF de venda daElisangela Ferreira e Silva-me.
• A mercadoria deve estar acompanhada de todos os seus acessórios, manuais e embalagens originais e em perfeito estado de conservação.
• A mercadoria deve estar acompanhada de nota fiscal ou carta (para cliente sem inscrição estadual) contendo o seguinte:
• Natureza da operação de devolução de compra (5202 ou 6202);
• Número e data de emissão da NF de venda .
• Descrever o motivo da devolução (deve ser procedente) ou o número do RMA (se houver);
• Descrição dos produtos, quantidade, preço unitário e preço total;
• Impostos conforme NF de venda da Elisangela Ferreira e Silva-me;
• Dados daElisangela Ferreira e Silva-me: razão social, endereço, CNPJ e IE.

O não atendimento dessas exigências nos impossibilita o crédito dos impostos o que nos obriga a recusar o recebimento da mercadoria em devolução por falta de documento hábil.
Política de Privacidade

 

Segurança das informações

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito.

A Elisangela Ferreira e Silva-me se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.

 

 

Compra Segura

A Elisangela Ferreira e Silva-me tem compromisso com o seu cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados.
A Compra Segura consiste em um conjunto de ações implementadas pela Elisangela Ferreira e Silva-me para garantir a segurança de todas as compras feitas no site, independentemente da forma de pagamento escolhida.

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Utilização de informações

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito.
A Elisangela Ferreira e Silva-me não comercializará suas informações pessoais de forma alguma. Tais informações são de uso exclusivo da Elisangela Ferreira e Silva-me, e apenas para de melhorarmos nosso atendimento.

 
 
 
 
 
 
 
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